クレドって何？

「クレド（Credo）」とは、「信条」を意味するラテン語であり、
「企業の信条や従業員の行動指針を簡潔にまとめたもの」です。
この「クレド（Credo）」を世に知らしめた代表的な企業が
「ザ・リッツ・カールトン」であり「ジョンソン・エンド・ジョンソン」です。

経営の指針には古くから企業理念や社是や家訓などがありましたが、クレドは「行動指針」といってもよいほど、簡潔でありながらかつ具体的であることが特徴です。

臥龍は、「ぶれない行動指針」という意味合いから、「クレド」とは、企業における志、則ち「社志」に当たるものと、皆様には紹介してきました。

なぜ今、クレドが必要なのか？

日本は今、急激な少子化により、
年々、マーケットが縮小しています。
そんな中で、企業数は相変わらずなら、
どうなるでしょうか？

そうです、過当競争に陥るのです。

このビジネス戦国時代を生き残ろうと思えば、
真にマーケットから必要とされる企業でなければなりません。

そのためにこそ、クレドが必要なのです。

ただし、クレドは導入しただけ、飾っているだけでは実になりません。

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導入しただけ、飾っているだけでは「実」にならない

「ザ・リッツ・カールトン」や「ジョンソン・エンド・ジョンソン」の
クレドをまねて、クレドらしきものを導入した企業は相当数に上ります。

しかし、その企業の多くにおいて、導入しただけの
「お飾りものクレド」になっていると聞きます。

臥龍は「お飾りものクレド」のことを、別名「造花クレド」と呼んでいます。

その理由は、金輪際
「実を付けることがない」からです。

なお、ここでいう「実」とは、お客様満足度（CS）の向上によるリピーター率や紹介率の向上であり、
従業員満足度（ES）の向上によるモラルとスキルとチームワークの向上であり、
更にはその両論が回ることによる好業績の実現です。

その延長線上には「業界NO.1の幸福企業」の誕生も見えてきます。

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「実になるクレド」となるためには？

「クレド」を花の種に例えると、実になるためには次のポイントが欠かせません。

つまり・・・

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「クレド」が実になるためのサポート

弊社は「クレド」が実になることをサポートするために以下のようなステップで
ご支援させて頂いています。以下はあくまで基本のステップです。
実際には、各社様の状況に合わせ、オーダーメイドのステップを設計し、
推進させていただいています。

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「実になるクレド」導入に関するご相談の流れ

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